返金ポリシー
Last updated: 2026-06-03
1. 一般原則
Merchant of Record が処理する購入については、当該事業者の返金ポリシーおよび購入者規約が適用され、返金の判断を規律します。本ポリシーは、強行法規上の消費者の権利および当該事業者が付与する権利を一切制限しません。Baby Whispers はデジタルコンテンツの供給者であり、購入画面および領収書に表示される決済事業者 / Merchant of Record が販売主体（seller of record）として、当該事業者の返金ポリシー・本ポリシー・適用法令に従って返金の可否を判断します。即時にアクセス可能となるデジタルコンテンツの取引は、適用法令が求める場合または Merchant of Record が認める場合を除き、原則として返金対象外です。例外となるのは、(a) 適用される消費者法が求める場合、(b) 下記の裁量返金の対象となる場合、(c) アクセスを妨げる重大な技術的不具合がある場合です。
2. 法定の権利（地域により異なる）
法律によりクーリングオフ／撤回権が認められる場合は、その権利が適用されます。例: EU・EEA・スイス・英国・トルコ・イスラエルでは 14 日、韓国・ブラジル・中国・カナダでは 7 日、シンガポールでは 5 日（Merchant of Record の返金ポリシーに準じます）。本サービスは即時提供されるデジタルコンテンツであるため、アクセスを開始した時点で即時提供への明示的な同意があったものとし、法令が認める範囲で撤回権はアクセス開始時に消滅します。サブスクリプションについては、撤回権は原則として初回の支払いに適用され、以降の更新支払いには、各地域の法律に別段の定めがある場合（例: 第 4 項の英国年額自動更新）を除き、原則として適用されません。将来的に無料トライアルを提供する場合、適用される撤回期間はトライアル終了時から起算します。各地域の法律が追加的または放棄不能な権利を与える場合は、常に最も高い水準の権利が適用されます。
3. 裁量による返金
法定の期間外であっても、取引から 14 日以内に申請された場合、商品の性質・申請理由・利用状況を考慮のうえ、Merchant of Record の裁量により返金される場合があります。不正・返金濫用・その他の不正な行為の証拠がある場合は返金されません。
4. 解約
会員ポータル、または領収書内の請求リンクからいつでも解約でき、将来の自動更新が停止します。解約は現在の請求期間の末日に有効となり、それまではアクセスを維持できます。英国の年額サブスクリプションでは、自動更新ごとに新たに 14 日間の撤回期間が開始します。
5. 申請方法と処理
Merchant of Record の取引に関する返金は、領収書内の「領収書を表示」または「サブスクリプション管理」リンク、アカウントの請求ページ、または Merchant of Record の購入者サポートサイトからご申請ください。返金は Merchant of Record が判断します。技術的不具合の場合は、まず注文 ID を添えて support@babywhisper.live までご連絡いただければ、解決の試行または Merchant of Record への情報提供を行います。承認された返金は、可能な限り元の支払方法へ、承認から 14 日以内に返金され、返金実行時に商品へのアクセスは終了します。チャージバックを開始した場合、異議申立ての審査中は一時的にアクセスが停止されることがあります。
6. 事業者
Baby Whispers (個人事業主) はデジタルコンテンツの供給者です。Merchant of Record が処理する取引については、Baby Whispers ではなく当該事業者が、購入画面および領収書に表示される販売主体（seller / merchant of record）となります。連絡先: support@babywhisper.live。