Rückerstattungen
Last updated: 2026-06-03
1. Allgemeine Regelung
Für Käufe, die über einen Merchant of Record abgewickelt werden, gelten dessen Rückerstattungsrichtlinie und Käuferbedingungen und sind für die Rückerstattungsentscheidung maßgeblich; nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte oder von diesem Anbieter gewährte Rechte ein. Baby Whispers ist der Anbieter der digitalen Inhalte; der beim Kauf und auf der Quittung angezeigte Zahlungsanbieter / Merchant of Record ist der Verkäufer (seller of record) und entscheidet über Rückerstattungen gemäß seiner eigenen Rückerstattungsrichtlinie, dieser Richtlinie und dem anwendbaren Recht. Sofern nicht durch anwendbares Recht vorgeschrieben oder vom Merchant of Record gewährt, sind Transaktionen über sofort zugängliche digitale Inhalte in der Regel nicht erstattungsfähig, außer (a) wenn das anwendbare Verbraucherrecht es verlangt, (b) im Rahmen des unten genannten Ermessensfensters, oder (c) wenn ein wesentlicher technischer Mangel den Zugang verhindert.
2. Gesetzliche Rechte (je nach Region unterschiedlich)
Wenn Ihnen das Gesetz ein Widerrufsrecht einräumt, gilt dieses — zum Beispiel 14 Tage in der EU, im EWR, in der Schweiz, im Vereinigten Königreich, in der Türkei und in Israel; 7 Tage in Südkorea, Brasilien, China und Kanada; und 5 Tage in Singapur, entsprechend der veröffentlichten Rückerstattungsrichtlinie des Merchant of Record. Da es sich um sofort bereitgestellte digitale Inhalte handelt, stimmen Sie mit Beginn des Zugriffs ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zu und erkennen an, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn des Zugriffs erlischt, soweit gesetzlich zulässig. Bei Abonnements gelten gesetzliche Widerrufsrechte in der Regel für die erste Zahlung, soweit anwendbar, und in der Regel nicht für spätere Verlängerungszahlungen, sofern das lokale Recht nichts anderes vorsieht (zum Beispiel die UK-Regel zur jährlichen automatischen Verlängerung in Abschnitt 4). Falls künftig eine kostenlose Testphase angeboten wird, beginnt die anwendbare Widerrufsfrist mit dem Ende dieser Testphase. Gewährt Ihr lokales Recht zusätzliche oder unabdingbare Rechte, gilt stets das höchste Schutzniveau.
3. Rückerstattungen nach Ermessen
Auch außerhalb einer gesetzlichen Frist kann nach Ermessen des Merchant of Record eine Rückerstattung gewährt werden, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion beantragt wird, unter Berücksichtigung der Art des Produkts, des Grundes und der Nutzung. Bei Hinweisen auf Betrug, Rückerstattungsmissbrauch oder sonstiges manipulatives Verhalten werden keine Rückerstattungen gewährt.
4. Kündigung
Sie können jederzeit über Ihr Mitgliederportal oder den Abrechnungslink in Ihrer Quittung kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu stoppen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam und Sie behalten bis dahin den Zugang. Bei jährlichen Abonnements im Vereinigten Königreich beginnt mit jeder automatischen Verlängerung eine neue 14-tägige Widerrufsfrist.
5. So beantragen Sie, und Bearbeitung
Um eine Rückerstattung für eine Merchant-of-Record-Transaktion zu beantragen, nutzen Sie den Link „Beleg anzeigen" oder „Abonnement verwalten" in Ihrer Quittung, die Abrechnungsseite in Ihrem Konto oder die Käufer-Support-Website des Merchant of Record; der Merchant of Record trifft die Entscheidung. Bei einem technischen Mangel wenden Sie sich bitte zusätzlich zuerst an support@babywhisper.live mit Ihrer Bestell-ID, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen oder dem Merchant of Record Informationen bereitzustellen. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung, und der Zugang zum Produkt endet mit der Rückerstattung. Das Einleiten einer Rückbuchung kann den Zugang vorübergehend sperren, solange der Streitfall geprüft wird.
6. Anbieter
Baby Whispers (個人事業主 / Sole Proprietor) ist der Anbieter der digitalen Inhalte. Bei Transaktionen, die über einen Merchant of Record abgewickelt werden, ist dieser Anbieter — und nicht Baby Whispers — der beim Checkout und auf der Quittung angezeigte Verkäufer (seller / merchant of record). Kontakt: support@babywhisper.live.